Tilaus- ja toimitusehdot.

1. Myyjä ja yhteystiedot

Myyjä on Ab Juup Oy, jäljempänä JUUP tai me.

• Y-tunnus: 3099090-6 · Suomen kaupparekisteri
• ALV-tunniste: FI30990906
• Postiosoite: Varsakuja 10, 20380 Turku, Suomi
• Sähköposti: myynti@juup.fi
• Puhelin: +358 40 737 1571
• Verkkosivusto: https://www.juup.fi

Puhelusta veloitetaan oman operaattorisi hinnaston mukainen maksu. JUUP ei peri erillistä palvelumaksua.

Tuotteiden nouto- ja palautusosoite:Ab Juup Oy / XL-Motor Oy, Lopotintie 4, 32210 Loimaa, Suomi.
Sovithan noudon ajankohdasta etukäteen. Palautuksen käytännön järjestelyistä kerrotaan kohdassa 11.

2. Ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan tuotteisiin, jotka ostat suoraan Ab Juup Oy:ltä verkkokaupassa, sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla. Toimitamme Suomeen ja erikseen sovittaviin muihin maihin. Saatavilla olevat toimitusalueet ja mahdolliset rajoitukset kerrotaan ennen tilausta. Kaikkia tuotteita ei toimiteta kaikkiin maihin.

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteen pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa. Yritysasiakkaita ovat muut ostajat, kuten yritykset ja yhteisöt. Kohta 17 koskee vain yritysasiakkaita.

Kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla. Jos jokin ehto on ristiriidassa sovellettavan pakottavan lain kanssa, noudatetaan lakia kyseisen ehdon sijasta.

Jälleenmyyjältä ostettaessa kaupan osapuolena on jälleenmyyjä ja kauppaan sovelletaan tämän myyntiehtoja. JUUPin mahdollinen valmistajan takuu on voimassa sitä koskevan takuulupauksen mukaisesti.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Ennen tilausta saat tiedot tuotteista, hinnasta, maksamisesta, toimituksesta ja sovellettavista ehdoista. Tarkistathan erityisesti mallin, varusteet, mitat, käyttötarkoituksen ja toimitusosoitteen.

Verkkokaupassa sitova sopimus syntyy, kun teet maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksen ja lähetämme sinulle tilauksen hyväksyvän tilausvahvistuksen. Pelkkä automaattinen ilmoitus tilauspyynnön vastaanottamisesta ei ole hyväksyvä tilausvahvistus, jos tämä on ilmoitettu selvästi ennen tilausta ja vastaanottoilmoituksessa. Käsittelemme tilauspyynnön ilman aiheetonta viivytystä. Jos emme hyväksy tilausta, palautamme jo veloitetut maksut viipymättä.

Tarjoukseen perustuvassa kaupassa sopimus syntyy, kun hyväksyt sitovan tarjouksemme sen voimassaoloaikana, tai kun hyväksymme tilauksesi kirjallisesti. Jos tarjouksessa on sovittu muusta sopimuksen syntymistavasta, noudatetaan sitä. Kirjallinen hyväksyntä voidaan antaa sähköpostitse.

4. Tuotteet ja toimituksen sisältö

Toimituksen sisältö määräytyy tuotekuvauksen ja tilauksen mukaan. Esittelykuvissa näkyvät kiuaskivet, hormit, suojarakenteet, vedenlämmittimet ja muut lisävarusteet kuuluvat toimitukseen vain, jos ne on ilmoitettu sisältyviksi tai tilattu erikseen.

Puumateriaalien sävyissä ja syykuvioissa sekä käsityönä viimeistellyissä pinnoissa voi esiintyä tuotteelle ominaista vähäistä vaihtelua. Tällainen vaihtelu ei saa heikentää tuotteen turvallisuutta, käyttöä tai sovittua laatua. Verkkokuvan väri voi poiketa todellisesta näytön asetusten vuoksi.

5. Hinnat ja maksaminen

Kuluttajalle ilmoitetaan ennen tilausta maksettava kokonaishinta, siihen sisältyvät verot ja JUUPin veloittamat toimituskulut. Yrityshinnoissa kerrotaan erikseen, sisältävätkö ne arvonlisäveron. Tilauksen valuutta ilmoitetaan ennen kauppaa; ellei muuta sovita, valuutta on euro.

Verkkokaupan maksutavat ja maksupalveluntarjoaja ilmoitetaan kassalla. Laskulla maksettaessa maksuaikataulu sovitaan ennen tilausta. Kotimaan laskukaupassa maksuehto on 14 päivää netto toimituksen yhteydessä lähetettävästä laskusta, ellei muuta ole sovittu. Kansainväliset tilaukset maksetaan kokonaisuudessaan ennen lähetystä tai noutoa, ellei kirjallisesti sovita muusta. Räätälöidyille tuotteille voidaan sopia erilliset maksuerät.

6. Valmistus ja toimitusaika

JUUP-kiukaat valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta. Tuotekohtainen valmistusaika ja arvioitu kuljetusaika kerrotaan ennen tilausta. Tilauskohtainen aikataulu vahvistetaan kirjallisesti. Mahdolliset tuotannon aloitusedellytykset, kuten lopullisten piirustusten hyväksyminen tai sovittu ennakkomaksu, ilmoitetaan samalla.

Tilausvahvistuksessa ilmoitettu lähetysviikko tarkoittaa viikkoa, jolloin tavara lähtee tehtaalta. Kuljetusaika lisätään tähän. Erikseen sovittu saapumispäivä tarkoittaa toimitusta asiakkaalle kyseisenä päivänä. Lähetysviikko ei korvaa sovittua saapumispäivää.

Suosittelemme sopimaan kiinteän asennusajan vasta, kun toimituksen saapuminen on varmistunut. Suositus ei rajoita oikeuksiasi toimituksen viivästyessä.

7. Toimitus ja vastaanottaminen

Toimitustapa, toimitusosoite ja kuljetukseen sisältyvät palvelut sovitaan ennen tilausta. Ellei muuta ole sovittu, rahtitoimitus ei sisällä sisäänkantoa, siirtoa saunatilaan, asennusta tai pakkausmateriaalien poisvientiä. Ajoneuvosta purkaminen ja tarvittava purkukalusto sovitaan erikseen ja ilmoitetaan toimituksen tiedoissa.

Kuluttajakaupassa vastuu tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle, kun asiakas tai hänen nimeämänsä muu vastaanottaja kuin rahdinkuljettaja saa tuotteen hallintaansa.

8. Kansainväliset toimitukset

Sovimme ennen kansainvälistä tilausta toimitusmaan, toimituspaikan, toimitusehdon sekä sen, kuka huolehtii vienti- ja tuontiselvityksistä, tulleista, veroista ja muista maksuista. Pelkkä maininta kansainvälisestä toimituksesta ei tarkoita, että tuontikulut sisältyvät hintaan.

9. Tuotteen soveltuvuus ja asentaminen

Ilmoithan ennen tilausta asennusmaan, saunan mitat, olennaiset rakenteet ja käyttötarkoituksen sekä mahdollisen julkisen tai kaupallisen käytön. Suosituksemme perustuvat antamiisi tietoihin. Käyttökohteen tiedot, vaaditut hyväksynnät ja mahdolliset tuotemuutokset on selvitettävä ennen kauppaa.

10. Räätälöidyt tuotteet ja tilausmuutokset

Asiakaskohtaisesti suunnitelluista mitoista, rakenteista, kaiverruksista tai muista yksilöllisistä muutoksista sovitaan kirjallisesti. Asiakkaan hyväksyttäväksi toimitetaan tarvittaessa piirustukset tai muu erittely.

11. Kuluttajan peruuttamisoikeus ja palautukset

Peruuttamisilmoitus

Kuluttajalla on etämyynnissä oikeus peruuttaa tavaran kauppa ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei kohdassa 10 tarkoitettu lainmukainen poikkeus sovellu. Samassa tilauksessa erikseen toimitettavien tavaroiden määräaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta.

Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen myynti@juup.fi tai näiden ehtojen lopussa olevalla lomakkeella.

12. Kuljetusvauriot ja toimituksen tarkastus

Tarkista pakkauksen kunto ja kollien määrä vastaanoton yhteydessä. Pyydä kuljettajaa merkitsemään näkyvä vaurio tai puute kuljetusasiakirjaan ja ota mahdollisuuksien mukaan kuvat pakkauksesta ja tuotteesta. Ilmoita asiasta meille mahdollisimman pian.

13. Virhevastuu ja reklamaatiot

Jos tuote ei vastaa sovittua tai siinä ilmenee vika, ota yhteyttä osoitteeseen myynti@juup.fi.

14. Takuu

15. Vastuu ja ylivoimainen este

Kuluttajakaupassa JUUPin vastuu tuotteen virheestä, viivästyksestä ja vahingosta määräytyy sovellettavan lain mukaan. Yritysasiakkaisiin sovellettavat vastuunrajoitukset on esitetty kohdassa 17.

16. Henkilötiedot ja aineistot

Käsittelemme tilauksen hoitamiseksi tarvittavia henkilötietoja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Tietosuojaseloste.

17. Yritysasiakkaita koskevat lisäehdot

Tätä kohtaa sovelletaan vain yritysten ja yhteisöjen väliseen kauppaan. Ristiriitatilanteessa se on ensisijainen näiden ehtojen muihin kohtiin nähden. Toimitusehto on EXW Loimaa Incoterms® 2020.

18. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

19. Kieliversiot ja ehtojen muuttaminen

Tilaukseen sovelletaan sopimuksen tekohetkellä hyväksyttyä ehtoversiota. Kuluttajalle toimitetaan ehdot sillä kielellä, jolla kauppa tehdään.